n    如何选择店址？

n    何时开业合适？

n    如何招聘到合适的员工？

n    怎样迅速的扩大知名度，吸引顾客？

n    员工工作不积极，服务质量难以提高，怎么办？

n    货品管理不佳，经常缺货、断货致使顾客流失，怎么办？

n    同业不断发展，竞争日益激烈，如何才能棋高一筹，抢得先机？

n    顾客的消费喜好不同，如何迅速找出这些兴奋点？

n    如何既和顾客保持合适的距离，又能提供全面适时的服务？

n    如何既防止小件物品丢失，又给顾客一个宽松的环境？

手册简介：

   经营管理手册是一个企业运营核心知识的结晶，它的目的在于解决日常操作中的实际困难，以成功的经验为基础，提高工作效率，加速企业成功。每年都有数以万计的店铺开业，但坚持下来并走向成功的廖廖无几，其原因就在于缺乏零售经营管理经验和技巧，难以成功的解决上述的问题。

《风火轮户外加盟店店长管理手册》正是集合了风火轮发展的成功心得，使店铺管理者迅速拥有高人一筹的管理能力，使加盟店可以轻松的“借风火轮之梯，登自己成功之楼”。

以下是风火轮户外加盟店经营管理手册的基本框架，加盟商在加盟后会免费的获得所有详细资料。

手册框架：

《风火轮户外加盟店经营管理手册》

一、《风火轮户外加盟店开业手册》

1、  选店和租店要领

a)        区位条件：指商店的位置；

b)        环境条件：周围５００公尺的住民和流动人口状况；

c)        商务环境：周围同业店铺的状况；

d)        面积：卖场面积，仓库面积；

e)        租店注意事项：谈判方法、租约方式、年限等。

2、  开业时机选择

a)          地区户外运动特点分析；

b)         各类情况下的开业时机选择；

3、  开业促销策略

a)        活动：各种节庆之促销活动；

b)        海报：格式，张贴；

c)        节庆促销：促销目的，对象，方法；

d)        时点促销：配合特殊事件发生而促销。

4、  店铺员工招聘

a)          招聘信息发布；

b)        员工选择规范。

二、《风火轮户外加盟店店长管理手册》

1、  店面管理

a)          人员岗位职责；

b)         货品摆放；

c)          人员配置；  

    d)    财务管理；

2、  人员管理

a)          人力资源管理；

b)         员工绩效考核；

c)          员工技能培训；

d)         员工激励制度。

3、  营销管理

a)          销售服务规范；

b)         销售服务技巧；

c)          货品促销技巧；

三、《风火轮户外加盟店操作手册》

   １、  现场作业管理

      a) 陈列：各种面积的陈列位置，陈列架方式；

      b) 货品进出：办法，方式；

      c)  清洁：如何清洁，整理整顿；

      d) 维护：标准，装璜修饰；

      e) 服务管理：礼节、话语技巧；

２、   2、消费者管理与组织

      a) 顾客管理：资料，会员资格，服务；

      b) 顾客活动：提供活动和办法；

      c) 抱怨处理：处理观念原则、方针；

四、《风火轮户外加盟店产品手册》

1、  风火轮户外运动产品总目录

2、  服装类产品特点与技术参数

3、  鞋类产品特点与技术参数

4、  装备类产品特点与技术参数

5、  其它产品特点与技术参数

五、《风火轮户外设计手册》

1、  风火轮户外形象说明

a)     Logo的形象说明；

b)     门牌的形象说明；

c)    宣传册的说明；

2、  风火轮户外的设计规范

a)     Logo的设计规范；

b)     门牌的设计规范；

c)    宣传册的设计规范；

六、《风火轮户外俱乐部管理手册》

1、  俱乐部的设立